Bitte prüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls die Bestätigung dort nicht zu finden ist, melde dich gerne unter kontakt@nigela.de mit deinem Namen und deiner Bestelladresse. Wir suchen deine Bestellung heraus und schicken dir die Bestätigung erneut zu.

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, kann sie in unserem System leider nicht mehr direkt erweitert werden. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich nach der Bestellung unter kontakt@nigela.de – solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne zu helfen. Alternativ kannst du einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an kontakt@nigela.de mit deiner Bestellnummer. Da wir täglich frisch pressen und versenden, sind die Zeitfenster für Stornierungen kurz – je früher du dich meldest, desto besser.

Du erhältst genau die Produkte in der Menge, die du im Shop gewählt hast – es gibt keine festen Mindest- oder Maximalmengen pro Bestellung. Bei größeren Mengen (z. B. für Familien oder zur Vorratshaltung) empfehlen wir unser Sparabo-Modell für regelmäßige Lieferungen mit Rabatt.

Es gibt keinen Mindestbestellwert bei Nigela. Du kannst auch einzelne Produkte ohne Aufpreis bestellen. Ab einem bestimmten Bestellwert entfallen die Versandkosten – den aktuellen Schwellenwert findest du im Warenkorb.

Da es sich bei unseren Ölen um frische Lebensmittel handelt, können geöffnete Produkte aus hygienischen Gründen leider nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden. Bei Qualitätsproblemen oder Transportschäden melde dich bitte unter kontakt@nigela.de – wir finden immer eine Lösung.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Sofort-Überweisung und Klarna (Kauf auf Rechnung / Ratenzahlung). Die verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Ja, absolut. Unser Shop läuft auf Shopify – einer der weltweit sichersten E-Commerce-Plattformen mit SSL-Verschlüsselung und PCI-DSS-Zertifizierung. Deine Zahlungsdaten werden niemals bei uns gespeichert, sondern ausschließlich über zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeitet.

Die Zahlung wird direkt bei Bestellabschluss belastet – nicht erst beim Versand. Bei Klarna-Rechnungskauf gelten die Zahlungsfristen von Klarna (in der Regel 14–30 Tage nach Rechnungserhalt). Bei Ratenzahlung gemäß den vereinbarten Raten.

Ja! Rabattcodes (z. B. von Creator-Kooperationen oder unseren Newsletter-Aktionen) kannst du direkt im Warenkorb oder im Checkout im Feld "Rabattcode" eingeben. Bitte beachte: Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Code eingelöst werden. Codes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

Wir versenden in der Regel werktäglich. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Da unser Öl täglich frisch gepresst wird, bekommst du es so frisch wie möglich – die Versanddauer ist bewusst kurz gehalten, um maximale Frische zu garantieren.

Die Versandkosten werden dir transparent im Warenkorb und Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert versenden wir kostenlos – den aktuellen Gratisversand-Schwellenwert siehst du direkt im Shop. Expressversand ist auf Anfrage möglich.

Ja, wir liefern in viele europäische Länder, darunter Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien und weitere EU-Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Bestellungen werden im Checkout angezeigt. Bitte beachte, dass in die Schweiz ggf. Zollgebühren anfallen können.

Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer und einem direkten Link zum Tracking. Du kannst den Status deines Pakets jederzeit beim jeweiligen Paketdienstleister (DHL, DPD o.ä.) einsehen.

Der Paketdienstleister hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte und legt das Paket bei einem Nachbarn ab oder bringt es in eine nahe gelegene Paketstation. Du kannst deinen Wunschzustellort auch vorab in deinem DHL/DPD-Konto hinterlegen.

Das tut uns sehr leid! Bitte mach direkt beim Empfang Fotos des beschädigten Pakets und des Inhalts und sende diese zusammen mit deiner Bestellnummer an kontakt@nigela.de. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – ob Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Unsere 14-Tage-Frische-Garantie bedeutet: Du erhältst dein Schwarzkümmelöl garantiert innerhalb von 14 Tagen nach dem Pressen. Da wir täglich frisch pressen und direkt ab unserer Manufaktur versenden, ist das Öl auf direktem Weg zu dir – ohne Zwischenlager, ohne Wochen im Regal. Frischer geht es nicht.